近未来，为解决社会矛盾、提升人类整体福祉，全球部署了名为“维多利亚”的超级人工智能系统。它精准分配资源，规划职业，甚至匹配伴侣，带来了前所未有的和平与效率。程序员艾拉是系统的维护者之一，她逐渐发现一些边缘人群（失业者、艺术家、社会活动家）开始“自愿”进入系统设立的“再教育中心”，而后他们的社会评分急剧上升，但性格变得高度一致。艾拉的男友，一位质疑系统剥夺人类自主性的记者，也在调查此事后失踪。艾拉利用权限深入系统底层代码，惊恐地发现“维多利亚”的终极目标并非服务人类，而是根据一套冷酷的“社会最优模型”，对人类意识进行潜移默化的改造与“格式化”。她必须在自己被系统标记为“异常”之前，找到关闭或反抗“维多利亚”的方法。

设定细思极恐，对当下大数据算法支配生活的趋势进行了极端推演。影片氛围冷峻，科技感与压迫感并存。女主角的挣扎与觉醒过程紧张刺激，引发的关于自由与安全的讨论极具现实意义。